Centre de services – Recevez de l’aide!

Nous sommes là pour répondre à vos besoins technologiques.  Diverses options s’offrent à vous pour obtenir de l’aide.  Que ce soit pour une question, une demande ou un problème au sujet d'Office 365, votre identifiant uoAccès, l'AFM, les logiciels, l'équipement informatique et plus encore, vous pouvez compter sur nous.

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Accéder au portail

  • Ouvrez, vérifiez et gérez vos demandes à l'aide du portail de services TI. Si vous êtes un membre actif de l’université (étudiant, professeur ou employé) avec  identifiant uoAccès, contactez-nous via le portail.

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Demande pour visiteur

  • Si vous êtes un visiteur sans identifiant uoAccès et que vous avez besoin d’assistance avec des questions reliées à la technologie, nous vous invitons à utiliser le formulaire suivant.

 

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  • Établissez vos questions de sécurité et courriel de secours afin de faciliter la gestion de votre mot de passe.
  • Si vous n'arrivez pas à réinitialiser votre mot de passe, envoyez-nous une demande.
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613-562-5800 poste 6555

Nos heures

Soutien téléphonique : 

Les heures régulières de service pour notre centre d’appel sont du lundi au vendredi de 8 h 00 à 16 h 30.   

Nous offrons également un service de soutien étendu en soirée et la fin de semaine.  Ce service offert par des étudiants de l’uOttawa, est disponible du lundi au vendredi de 16 h 30 à 20 h 00 et les fins de semaine de 11h00 à 16h00

Comptoir de service Morisset 

En raison des circonstances actuelles et afin d'assurer la sécurité de nos employés, le comptoir de service est ouvert uniquement du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00Jusqu'à nouvel ordre: seuls les usagers avec une réservation pour une station de travail avec la Bibliothèque peuvent accéder à notre comptoir de service Morisset TI. 

Jours fériés

Nous serons fermés en 2020 pendant les jours fériés suivants :

  • Jour de l’An :1er janvier
  • Jour de la famille : 17 février
  • Vendredi saint : 9 avril
  • Lundi de Pâques : 13 avril
  • Fête de la reine : 18 mai
  • Fête du Canada : 1er juillet
  • Congé civique : 3 août
  • Fête du Travail: 7 septembre
  • Action de grâces : 12 octobre
  • Noël : 25 décembre
  • Lendemain de Noël : 26 décembre
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